Envía un correo a un segmento. Observa qué pasa después.
Redacta una campaña contra un segmento de vista guardada de tus contactos, envíala y sigue el estado de entrega y de apertura de cada mensaje: sin una herramienta de correo aparte que conciliar.
Las campañas empiezan como un borrador: un nombre, una línea de asunto, un cuerpo y un segmento definido con la misma sintaxis de filtros que una vista de contactos guardada (por ejemplo, contactos donde kind = prospecto). Cuando envías, GENECRM resuelve el segmento a cada contacto coincidente con una dirección de correo, dispara un mensaje rastreado por destinatario y cambia la campaña a enviada, de forma permanente; una campaña enviada no se puede volver a enviar, así que no hay riesgo de enviar dos correos a una lista. Cada mensaje de destinatario se registra como un EmailMessage con su propio token de rastreo de aperturas, y la campaña registra a cuántos contactos se envió, justo al lado del borrador del que partiste.
Segmenta con filtros, no con una exportación de lista aparte
La audiencia de una campaña se define con segment_filters: la misma sintaxis de filtros de campo/operador/valor que usan las vistas de contactos guardadas. No hay una "lista de correo" aparte que mantener sincronizada: el segmento se evalúa contra los datos de contacto en vivo al momento del envío.
- Filtra por cualquier campo de contacto: tipo, origen, empresa, campos personalizados y más
- Solo se incluyen en el envío los contactos con una dirección de correo registrada
- La audiencia se resuelve nueva al momento del envío, así que refleja tus datos más recientes
Redacta, luego envía, una sola vez
Una campaña es un borrador hasta que la envías explícitamente. El envío es una acción de un solo sentido: GENECRM resuelve el segmento, envía a cada coincidencia y marca la campaña como enviada con una marca de tiempo y un recuento de destinatarios, para que un envío no se pueda disparar dos veces por accidente.
- Crea tantos borradores como quieras antes de comprometerte con un envío
- El envío registra sent_count y una marca de tiempo sent_at en la campaña
- Una campaña ya marcada como enviada no se puede volver a enviar
Entregado a través de tu conector de Mailjet
Los envíos de campañas salen a través del conector de Mailjet del inquilino —el mismo conector usado para los drips y el correo transaccional— así que la entrega, la identidad del remitente y la autenticación se configuran una vez y se reutilizan en todos los lugares donde el correo sale de la aplicación.
- Usa la API de envío de Mailjet v3.1 con tu clave de API conectada y tu dirección de remitente
- Sin un conector conectado, el envío de una campaña se rechaza directamente en lugar de registrarse como si hubiera salido
- El mismo conector impulsa /v1/email/send y las secuencias de drip, no solo las campañas
Rastreo de aperturas en cada mensaje
Cada correo de destinatario lleva su propio píxel de rastreo de aperturas, así que no tienes que salir del CRM para saber si un mensaje concreto llegó. La propia campaña registra a cuántos contactos se envió, junto a la línea de asunto y el segmento que los produjo.
- sent_count refleja cuántos mensajes aceptó realmente tu proveedor de correo, no cuántos se intentaron
- Cada mensaje marca su propio opened_at la primera vez que carga su píxel
- Cada envío se escribe en el registro de auditoría (campaign.created, campaign.sent)
- Anuncia una actualización de producto a todos los prospectos de una etapa u origen dado
- Vuelve a interactuar con un segmento de contactos que no han sido contactados en un tiempo
- Envía una oferta única a los contactos que coincidan con el valor de un campo personalizado
Campañas — preguntas comunes
Con segment_filters: la misma sintaxis de filtros que una vista de contactos guardada (campo, operador, valor). Al momento del envío, GENECRM resuelve ese filtro contra tus contactos en vivo y solo incluye los que tienen una dirección de correo.
No la misma campaña: una vez enviada, queda bloqueada y no se puede reenviar. Duplica el borrador (o crea una campaña nueva) si quieres enviar correos al mismo segmento de nuevo.
El conector de Mailjet de tu inquilino, a través de la API de envío de Mailjet. Es el mismo conector que impulsa las secuencias de drip y los correos puntuales, así que configuras la identidad del remitente una sola vez.
El correo de cada destinatario incluye un píxel de rastreo de aperturas único. Cuando su cliente de correo lo carga, GENECRM marca ese mensaje concreto como abierto, así que el estado de apertura se ve mensaje a mensaje en la ficha del destinatario.
El envío se rechaza. GENECRM devuelve un error que te pide conectar un proveedor en Integraciones y volver a enviar, en lugar de marcar la campaña como enviada sin haber llegado a ningún servidor de correo. Mientras tanto, los borradores, los segmentos y las vistas previas siguen funcionando.