Envoyez un e-mail à un segment. Regardez ce qui se passe ensuite.
Rédigez une campagne ciblant un segment de contacts défini comme une vue enregistrée, envoyez-la, et suivez la livraison et l'état d'ouverture de chaque message — sans outil d'e-mailing séparé à réconcilier.
Une campagne commence comme un brouillon : un nom, un objet, un corps de message, et un segment défini avec la même syntaxe de filtre qu'une vue de contacts enregistrée (par exemple, contacts où kind = prospect). Lors de l'envoi, GENECRM résout le segment vers chaque contact correspondant disposant d'une adresse e-mail, envoie un message suivi par destinataire, et bascule la campagne sur envoyée — définitivement ; une campagne envoyée ne peut pas être renvoyée, il n'y a donc aucun risque de doubler l'envoi à une liste. Chaque message destinataire est journalisé comme un EmailMessage avec son propre jeton de suivi d'ouverture, et la campagne enregistre vers combien de contacts elle est partie, juste à côté du brouillon dont elle est issue.
Segmentez avec des filtres, pas un export de liste séparé
L'audience d'une campagne est définie avec segment_filters — la même syntaxe de filtre champ/opérateur/valeur utilisée par les vues de contacts enregistrées. Il n'y a pas de « liste de diffusion » séparée à maintenir synchronisée : le segment est évalué par rapport aux données de contact en direct au moment de l'envoi.
- Filtrez sur n'importe quel champ de contact — kind, source, entreprise, champs personnalisés, et plus
- Seuls les contacts disposant d'une adresse e-mail enregistrée sont inclus dans l'envoi
- L'audience est résolue à nouveau au moment de l'envoi, elle reflète donc vos données les plus récentes
Brouillon, puis envoi — une seule fois
Une campagne reste un brouillon tant que vous ne l'envoyez pas explicitement. L'envoi est une action à sens unique : GENECRM résout le segment, envoie à chaque contact correspondant, et marque la campagne comme envoyée avec un horodatage et un nombre de destinataires, de sorte qu'un envoi ne puisse pas être déclenché deux fois par accident.
- Créez autant de brouillons que vous voulez avant de vous engager sur un envoi
- L'envoi enregistre sent_count et un horodatage sent_at sur la campagne
- Une campagne déjà marquée envoyée ne peut pas être envoyée à nouveau
Livrée via votre connecteur Mailjet
Les envois de campagne partent via le connecteur Mailjet du tenant — le même connecteur utilisé pour les drips et les e-mails transactionnels — de sorte que la livraison, l'identité de l'expéditeur et l'authentification sont configurées une fois et réutilisées partout où un e-mail quitte l'application.
- Utilise l'API Mailjet Send v3.1 avec votre clé API et votre adresse d'expéditeur connectées
- Sans connecteur connecté, l'envoi d'une campagne est refusé purement et simplement, plutôt que journalisé comme s'il était parti
- Le même connecteur alimente /v1/email/send et les séquences de drip, pas seulement les campagnes
Le suivi d'ouverture sur chaque message
Chaque e-mail destinataire porte son propre pixel de suivi d'ouverture : vous n'avez donc pas besoin de quitter le CRM pour savoir si un message donné est arrivé. La campagne elle-même enregistre vers combien de contacts elle est partie, juste à côté de l'objet et du segment qui les ont produits.
- sent_count reflète le nombre de messages réellement acceptés par votre fournisseur d'e-mail, et non le nombre de tentatives
- Chaque message horodate son propre opened_at au premier chargement de son pixel
- Chaque envoi est écrit dans le journal d'audit (campaign.created, campaign.sent)
- Annoncer une mise à jour produit à chaque prospect d'une étape ou d'une source donnée
- Relancer un segment de contacts qui n'ont pas été sollicités depuis un moment
- Envoyer une offre ponctuelle aux contacts correspondant à la valeur d'un champ personnalisé
Campagnes — questions fréquentes
Avec segment_filters — la même syntaxe de filtre qu'une vue de contacts enregistrée (champ, opérateur, valeur). Au moment de l'envoi, GENECRM résout ce filtre par rapport à vos contacts en direct et n'inclut que ceux disposant d'une adresse e-mail.
Pas la même campagne — une fois envoyée, elle est verrouillée et ne peut pas être renvoyée. Dupliquez le brouillon (ou créez une nouvelle campagne) si vous voulez emailer à nouveau le même segment.
Le connecteur Mailjet de votre tenant, via l'API Mailjet Send. C'est le même connecteur qui alimente les séquences de drip et les e-mails ponctuels, vous configurez donc l'identité de l'expéditeur une seule fois.
L'e-mail de chaque destinataire inclut un pixel de suivi d'ouverture unique. Lorsque son client de messagerie le charge, GENECRM marque ce message précis comme ouvert : l'état d'ouverture est donc visible message par message sur la fiche du destinataire.
L'envoi est refusé. GENECRM renvoie une erreur vous invitant à connecter un fournisseur dans Intégrations puis à réessayer, plutôt que de marquer la campagne comme envoyée sans avoir atteint le moindre serveur de messagerie. Les brouillons, les segments et les aperçus continuent de fonctionner entre-temps.