Écrivez-le une fois. Envoyez-le systématiquement.
Des modèles d'e-mails réutilisables avec des champs de fusion gardent votre formulation cohérente, et des séquences de drip multi-étapes prennent en charge la relance pour que rien ne passe entre les mailles du filet.
Les modèles sont des paires objet/corps réutilisables avec des champs de fusion — {{contact.first_name}}, {{contact.company}}, {{sender.name}} — de sorte qu'une relance se lit comme personnelle sans être retapée à chaque fois. Les séquences de drip vont plus loin : une séquence nommée d'étapes, chacune avec son propre délai, qui s'exécute automatiquement sur un contact inscrit. Une étape peut envoyer un e-mail, créer une tâche de suivi, ou journaliser un appel — pas seulement un e-mail — et un worker en arrière-plan vérifie toutes les 20 secondes les inscriptions dues, les fait avancer d'une étape, et planifie la suivante en fonction du delay_days de cette étape. Inscrivez un contact une fois et la séquence se poursuit d'elle-même.
Des modèles avec des champs de fusion
Un modèle est un nom, un objet et un corps enregistrés une fois et réutilisés depuis le compositeur ou une campagne. Les champs de fusion comme {{contact.first_name}} et {{contact.company}} sont remplis par destinataire, de sorte qu'un même modèle produit un e-mail personnalisé pour chaque contact sur lequel il est utilisé.
- Fusionnez sur des champs de contact (prénom, entreprise, nom d'affichage) et l'identité de l'expéditeur
- Organisez les modèles avec un badge de catégorie optionnel
- Supprimez un modèle que vous n'utilisez plus sans toucher aux envois passés
Les drips sont des séquences multi-étapes, multi-canaux
Une séquence de drip est une liste ordonnée d'étapes, chacune avec un décalage delay_days et un canal — e-mail, tâche ou appel. Cela signifie qu'une séquence peut mélanger un e-mail automatique au jour 0, une tâche pour un commercial au jour 3, et un rappel d'appel journalisé au jour 7, le tout à partir d'une seule définition.
- Chaque étape fixe son propre délai depuis l'étape précédente, pas seulement depuis l'inscription
- Les étapes de type e-mail passent par le même connecteur Mailjet que les campagnes
- Les étapes de type tâche créent une véritable Task ; les étapes de type appel journalisent une CrmActivity — les deux visibles sur le contact
Inscrivez un contact, et la séquence s'exécute d'elle-même
Inscrire un contact crée un DripEnrollment qui suit l'étape en cours et la date de la prochaine échéance. Un worker en arrière-plan interroge les inscriptions dues, applique l'étape en cours, fait avancer le pointeur, et — s'il reste une étape — planifie la prochaine exécution selon le délai de cette étape à partir de maintenant.
- Une séquence doit être active pour que ses inscriptions avancent
- Une inscription se termine automatiquement une fois la dernière étape exécutée
- Consultez chaque inscription d'une séquence — contact, étape en cours et statut — en un coup d'œil
Un seul historique de ce qu'un contact a reçu
Chaque e-mail envoyé par une étape de drip est journalisé comme un EmailMessage suivi sur la chronologie du contact, juste à côté des envois de campagne et des e-mails ponctuels — il n'y a donc qu'un seul historique à consulter avant de recontacter manuellement.
- Un parcours de maturation en 4 touches pour un nouveau prospect : e-mail de bienvenue, tâche de suivi à 3 jours, e-mail de relance à 7 jours
- Une séquence d'onboarding standard inscrite dès qu'une affaire est conclue
- Un modèle de relance cohérent utilisé sur chaque envoi de campagne
Modèles & drips — questions fréquentes
Un modèle est un e-mail unique et réutilisable — objet et corps avec des champs de fusion — utilisé un envoi à la fois. Un drip est une séquence entière d'étapes programmées, inscrite une fois par contact, qui s'exécute d'elle-même.
Oui — le canal d'une étape peut être e-mail, tâche ou appel, de sorte qu'une séquence peut créer une tâche de suivi ou journaliser un rappel d'appel en plus (ou à la place) d'un e-mail automatique.
Un worker en arrière-plan vérifie les inscriptions dues environ toutes les 20 secondes, de sorte qu'une étape s'exécute proche de son délai prévu, et non lors d'un lot nocturne lent.
Des champs de contact comme {{contact.first_name}} et {{contact.company}}, ainsi que des champs d'expéditeur comme {{sender.name}} — remplis par destinataire au moment de l'envoi.
Oui — marquer une séquence comme inactive arrête l'avancement de ses inscriptions sans perdre la définition de la séquence ni son historique.