利用規約

1.本サービスの概要

Genellipse Inc.はGENECRMを提供しています。GENECRMは、業種に依存しない多業種対応の顧客関係管理プラットフォームであり、連絡先およびリードの管理、パイプラインの追跡、業務のオートメーション、AIを活用したインテリジェンス機能、エンタープライズ向け開発者APIを提供します。本サービスは、金融、保険、非営利その他の業種の事業者を対象として設計されています。

本サービスは、事業者および専門職の方のご利用のみを想定しています。消費者、または事業もしくは職業上の立場を離れて行動する個人を対象とするものではありません。

2.ライセンスおよびアカウントの利用

2.1 ライセンスの許諾

お客様が本規約を遵守し、適用される料金を期日どおりにお支払いいただくことを条件として、Genellipseは、サブスクリプション期間中、お客様の社内業務目的に限り本サービスにアクセスし利用するための、限定的、非独占的、譲渡不能、サブライセンス不能かつ撤回可能なライセンスを許諾します。

2.2 アカウントの登録

本サービスをご利用いただくには、アカウントの登録が必要です。お客様は次の事項に同意するものとします。

• 正確、最新かつ完全な情報を提供すること
• 情報を正確に保つよう維持および更新すること
• ログイン認証情報を機密かつ安全に管理すること
• アカウント上で行われるすべての活動について単独で責任を負うこと
• 不正アクセスまたはセキュリティ侵害が判明した場合は、直ちに admin@genellipse.com までご連絡いただくこと

2.3 法人アカウント

会社その他の法人を代理してアカウントを作成される場合、お客様は、当該法人を本規約に拘束させる権限を有することを表明し保証するものとします。本規約における「お客様」とは、当該法人を指します。

2.4 APIおよび開発者向けアクセス

GENECRMのAPI、OAuthアプリケーション、Webhook、SDKのご利用には、crm.genellipse.ai/platform に掲載された別途のAPI利用規約が適用されます。APIの利用に関して、API利用規約と本規約との間に矛盾がある場合は、API利用規約が優先します。

3.利用上の遵守事項

3.1 遵守いただく事項

• データ保護、プライバシー、輸出管理に関する法令を含む、適用されるすべての法令および規制を遵守すること
• 必要なすべての権利を有するデータのみをアップロードし、処理すること
• アカウントへの不正アクセスを防止するため、商業的に合理的な努力を払うこと
• セキュリティインシデントの疑いがある場合は、速やかに admin@genellipse.com まで報告すること

3.2 禁止事項

• 権限のない第三者にアカウントの認証情報へのアクセスまたは利用を許すこと
• 当社の事前の書面による同意なく、アカウントへのアクセス権を共有または譲渡すること
• 第三者の知的財産権、プライバシー権その他の権利を侵害するデータをアップロードすること
• 悪意のあるコード、ウイルス、ワーム、トロイの木馬、有害なソフトウェアをアップロードすること
• 本サービスのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、ソースコードの導出を試みること
• 本サービスまたは関連システムのいずれかの部分に不正にアクセスしようと試みること
• 本サービスまたはその一部を用いて競合製品を構築すること
• 事前の書面による同意なく、自動的な手段により本サービスからデータを収集すること
• 本サービスを通じて、またはこれに関連して、望まれていない連絡を送信すること
• 許可なく、本サービスを第三者の商業目的でサブライセンス、再販、または利用すること
• 当社のインフラに不合理または不相当な負荷をかける行為を行うこと

4.AI機能

4.1 AIアシスタントおよび予測機能

GENECRMには、組み込みのAIアシスタント、リードおよび商談の予測スコアリング、リアルタイムのパイプライン予測、オートメーションの提案など、AIを活用した機能(以下総称して「AI機能」といいます)が含まれます。AI機能をご利用いただくことにより、お客様は次の事項を承諾し、これに同意するものとします。

• AIによる出力は情報提供および利便性のみを目的としたものであり、専門的な助言に代わるものではないこと
• AIによる出力に基づいて行動される前にその内容をご確認いただき、必要に応じて有資格の専門家にご相談いただくこと
• AI機能のご利用にあたり、お客様のデータが、Genellipseまたは第三者のAI事業者(Anthropicを含みます)が保有するAIモデルを通じて処理される場合があること
• AI機能が生成した不正確な内容、誤り、意図しない出力について、Genellipseは責任を負わないこと
• AIによる出力は、法務、財務、投資、コンプライアンス、規制に関する助言を構成しないこと

4.2 AI向けの入力データ

AI機能を利用することを選択された場合、お客様は、当該機能を提供するためにお客様のデータ(以下「入力データ」といいます)を処理するライセンスをGenellipseに許諾するものとします。入力データは当社のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。お客様は、この目的のために入力データを当社に提供するために必要なすべての権利および許諾を有することを表明し保証するものとします。

5.料金、サブスクリプション、支払い

5.1 サブスクリプション料金

一部の機能のご利用には、crm.genellipse.ai/pricing に記載されたサブスクリプション料金のお支払いが必要です。別段の定めがない限り、すべての料金はカナダドルまたは米ドルで表示されます。

5.2 支払条件

• 料金は各サブスクリプション期間の開始時に請求され、法令上必要とされる場合を除き返金されません
• お客様は、適用されるすべての料金について、Genellipse(またはその決済代行業者)が指定の支払方法に課金することを承諾するものとします
• お支払いが失敗した場合、入金が確認されるまでアカウントが停止されることがあります
• 支払いが遅延したアカウントについては、未払残高に対し月1.5%、または法令で認められる上限の利率による遅延損害金が発生する場合があります
• 表示価格には適用される税金は含まれておらず、適用されるすべての税金はお客様の負担となります

5.3 アップグレード、ダウングレード、解約

アップグレードは直ちに反映され、日割りで計算されます。ダウングレードは次の請求期間の開始時に反映されます。解約はアカウント設定から手続きいただく必要があり、現在の請求期間の終了までご利用いただけます。

5.4 請求に関する異議

請求内容に誤りがあるとお考えの場合は、請求日から30日以内に書面にてご連絡ください。この期間内にご連絡がない場合、当該請求を正当なものとして承諾されたものとみなされます。

6.知的財産権

6.1 Genellipseの財産

本サービスに関するすべての権利、権原および利益(プラットフォームのソフトウェア、ソースコード、ドキュメント、商標、ロゴ、デザイン、UI / UX、およびすべての関連する知的財産を含みます)は、Genellipseおよびそのライセンサーに独占的に帰属します。本規約のいかなる定めも、知的財産権をお客様に移転するものではありません。

6.2 お客様のコンテンツ

お客様が本サービス内でアップロードまたは作成したすべてのデータ、コンテンツ、情報(以下「お客様のコンテンツ」といいます)の所有権は、お客様に留保されます。本サービスをご利用いただくことにより、お客様は、本サービスをお客様に提供するために必要な範囲に限り、お客様のコンテンツをホスティング、処理、表示するための限定的かつ非独占的なライセンスをGenellipseに許諾するものとします。

6.3 フィードバック

本サービスに関するフィードバック、ご提案、アイデアをお寄せいただいた場合、Genellipseは、制限なく、またお客様への対価の支払いなく、これらを利用することができます。

6.4 DMCA

本サービス上のコンテンツがお客様の著作権を侵害しているとお考えの場合は、件名を「DMCA Notice」として admin@genellipse.com までDMCA通知をご提出ください。

7.秘密保持

各当事者は、相手方の非公開かつ専有的な情報(以下「秘密情報」といいます)について、自己の秘密情報に対して払うのと同等以上、かつ合理的な注意を下回らない注意をもって、その秘密を保持することに同意します。秘密情報には、次のものは含まれません。(a)受領当事者の責めによらずに公知となった情報、(b)開示前から受領当事者が正当に知得していた情報、(c)独自に開発された情報、(d)法令または裁判所の命令により開示が求められる情報。

8.データセキュリティおよびコンプライアンス

8.1 セキュリティ管理

Genellipseは、お客様のコンテンツおよび個人データを保護するため、商業的に合理的な技術的および組織的措置を実施し、これを維持します。これらの措置には、テナントごとのデータ分離(PostgreSQLの行レベルセキュリティ)、包括的な監査ログ、ロールベースアクセス制御(RBAC)、セッション管理が含まれます。

8.2 GDPR

EU一般データ保護規則(以下「GDPR」といいます)が適用される限りにおいて、Genellipseは、お客様の連絡先、リード、クライアントの個人データを処理する際、お客様(「管理者」)のために行動する「処理者」に該当します。Genellipseによるデータ処理活動は、admin@genellipse.com 宛のご依頼によりご提供するデータ処理契約(DPA)に従います。

8.3 PIPEDA / カナダのプライバシー法

Genellipseはカナダの企業として、個人情報保護及び電子文書法(PIPEDA)および適用される州のプライバシー法を遵守しています。詳細は当社のプライバシーポリシーをご確認ください。

8.4 GDPRに基づくエクスポートおよび削除

GENECRMは、GDPRに準拠したデータのエクスポートおよび削除の請求に対応しています。利用者は、プラットフォームに組み込まれた機能を通じて、または admin@genellipse.com までご連絡いただくことにより、データ主体としての請求を行うことができます。

9.第三者との連携およびリンク

本サービスは、第三者のサービス、アプリケーション、ウェブサイトと連携し、またはこれらへのリンクを含む場合があります。Genellipseはこれら第三者を管理しておらず、これらについていかなる表明も保証も行いません。第三者サービスのご利用には、それぞれの規約およびプライバシーポリシーが適用されます。Genellipseは、第三者サービスの内容、提供状況、慣行について責任を負いません。

10.期間および解除

10.1 期間

本規約は、本規約に定めるところによりサブスクリプションが解約または解除されるまで有効に存続します。

10.2 お客様による解約

お客様は、アカウント設定からいつでもサブスクリプションを解約できます。解約は現在の請求期間の終了時に効力を生じます。

10.3 Genellipseによる解除

Genellipseは、次のいずれかに該当する場合、事前の通知の有無にかかわらず、直ちにお客様のアクセスを停止または終了することができます。(a)お客様が本規約の重要な条項に違反した場合、(b)法令により求められる場合、(c)当社が本サービスの提供を終了する場合、(d)お客様のアカウントが支払遅延の状態にある場合。

10.4 解除の効果

解除により、本サービスを利用するお客様のライセンスは直ちに終了します。お客様は、解除後30日間はお客様のコンテンツのエクスポートを請求でき、その後Genellipseは自社システムからお客様のコンテンツを削除することができます。知的財産、補償、免責、責任の制限、準拠法に関する条項は、解除後も存続します。

11.保証の否認

本サービスは「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供され、商品性、特定目的への適合性、非侵害、中断もしくはエラーのない動作に関する黙示の保証を含め、明示黙示を問わずいかなる種類の保証も伴いません。Genellipseは、本サービスがお客様の要件を満たすこと、またはAIによる出力が正確もしくは信頼できるものであることを保証しません。本サービスのご利用は、お客様ご自身の責任において行われるものとします。

12.責任の制限

適用法令が認める最大限の範囲において、Genellipse、その関連会社、役員、取締役、従業員または代理人は、本サービスのご利用から生じ、またはこれに関連して生じる間接損害、付随的損害、特別損害、結果的損害、懲罰的損害または見せしめ的損害(逸失利益、データの喪失、収益の喪失、信用の毀損、事業の中断を含みます)について、Genellipseがそのような損害の可能性を知らされていた場合であっても、一切の責任を負いません。

いかなる場合においても、本規約に基づき、またはこれに関連して生じるすべての請求についてのGenellipseの累積的な責任は、当該請求に先立つ12か月間にお客様がGenellipseに支払った料金の総額を超えないものとします。

13.補償

お客様は、(a)本サービスのご利用、(b)本規約への違反、(c)第三者の権利の侵害、(d)お客様のコンテンツ、(e)適用法令への違反に起因または関連して生じるあらゆる請求、責任、損害、損失、費用および支出(合理的な弁護士費用を含みます)から、Genellipseならびにその関連会社、役員、取締役、従業員および代理人を防御し、補償し、免責することに同意するものとします。

14.不可抗力

Genellipseは、天災、自然災害、火災、戦争、テロ、内乱、政府による措置、停電、インターネットの障害、第三者サービスの停止など、自らの合理的な支配を超える事由に起因する履行の不能または遅延について、責任を負いません。

15.準拠法および紛争の解決

15.1 準拠法

本規約は、抵触法の原則にかかわらず、カナダ・オンタリオ州法および同州に適用されるカナダ連邦法に準拠します。

15.2 紛争の解決

紛争が生じた場合、両当事者はまず誠実な協議による解決を試みるものとします。30日以内に解決に至らない場合、いずれの当事者もカナダ・オンタリオ州の裁判所による解決を求めることができ、お客様は当該裁判所の専属的管轄に同意するものとします。

16.一般条項

• 完全合意: 本規約は、プライバシーポリシー、API利用規約(該当する場合)、および適用されるDPAとあわせて、本サービスに関するお客様とGenellipseとの間の完全な合意を構成します。
• 可分性: いずれかの条項が執行不能と判断された場合、当該条項は必要最小限の範囲で修正され、その余の条項は引き続き完全な効力を有します。
• 権利不放棄: Genellipseがいずれかの条項を執行しなかったとしても、将来これを執行する権利を放棄したものとはみなされません。
• 譲渡: お客様は、Genellipseの事前の書面による同意なく、本規約に基づく権利または義務を譲渡することはできません。Genellipseは、合併または買収に関連して自らの権利を譲渡することができます。
• 通知: Genellipseに対する法的通知は admin@genellipse.com 宛にお送りください。
• 言語: 本規約は英語で提供されます。翻訳との間に矛盾がある場合は、英語版が優先します。