セグメントにメールを送り、その後を追う。
保存ビューのセグメントに対してキャンペーンを作成・配信し、メッセージごとの到達と開封の状況を追跡できます。別のメールツールと突き合わせる必要はありません。
キャンペーンは下書きから始まります。名前、件名、本文、そして保存した連絡先ビューと同じ絞り込み構文で定義したセグメント(例: 種別 = 見込み客の連絡先)です。配信すると、GENECRMがセグメントを、メールアドレスを持つ該当するすべての連絡先に展開し、受信者ごとに1通の計測付きメッセージを送信して、キャンペーンを配信済みに切り替えます。この切り替えは恒久的で、配信済みのキャンペーンは再配信できないため、リストに二重送信する心配はありません。受信者ごとのメッセージは、それぞれ独自の開封計測トークンを持つEmailMessageとして記録され、キャンペーンには何件の連絡先に送信したかが、元の下書きのすぐ隣に記録されます。
リストの書き出しではなく、絞り込みでセグメント
キャンペーンの配信対象は segment_filters で定義します。保存した連絡先ビューと同じ「項目 / 演算子 / 値」の絞り込み構文です。同期を保つ必要のある別個の「配信リスト」は存在せず、セグメントは配信時に最新の連絡先データに対して評価されます。
- 種別、獲得元、会社名、カスタム項目など、任意の連絡先の項目で絞り込めます
- メールアドレスが登録されている連絡先のみが配信対象になります
- 配信対象は配信時に改めて評価されるため、最新のデータが反映されます
下書きを作り、配信は一度だけ
キャンペーンは、明示的に配信するまで下書きのままです。配信は一方向の操作で、GENECRMがセグメントを展開し、該当するすべてに送信したうえで、日時と受信者数とともにキャンペーンを配信済みとして記録します。そのため、誤って二度配信することはありません。
- 配信を決める前に、下書きはいくつでも作成できます
- 配信時に、キャンペーンに sent_count と sent_at が記録されます
- すでに配信済みのキャンペーンは、再度配信できません
Mailjetコネクター経由で配信
キャンペーンの配信は、テナントのMailjetコネクター(ドリップや取引メールと同じもの)を通じて行われます。そのため、配信、送信者情報、認証の設定は一度だけで、アプリからメールが出るすべての場面で再利用されます。
- 接続済みのAPIキーと送信元アドレスで、Mailjet Send API v3.1を使用します
- コネクターが未接続の場合、キャンペーンの配信は、送信されたかのように記録されるのではなく、そのまま拒否されます
- 同じコネクターがキャンペーンだけでなく、/v1/email/send とドリップシーケンスも支えています
すべてのメッセージに開封計測
各受信者のメールに固有の開封計測ピクセルが付くため、特定のメッセージが届いたかどうかを知るのにCRMを離れる必要はありません。キャンペーン自体にも、何件の連絡先に送られたかが、件名とその対象を生んだセグメントの隣に記録されます。
- sent_count は、試行した件数ではなく、メール配信事業者が実際に受け付けた件数を反映します
- 各メッセージは、ピクセルが最初に読み込まれた時点で opened_at を記録します
- すべての配信が監査ログに記録されます(campaign.created、campaign.sent)
- 特定のステージまたは獲得元のすべての見込み客に、製品の更新を告知する
- しばらく接触のない連絡先のセグメントに、改めて働きかける
- カスタム項目の値が一致する連絡先に、期間限定のご案内を送る
キャンペーン — よくあるご質問
segment_filters を使います。保存した連絡先ビューと同じ絞り込み構文(項目、演算子、値)です。配信時に、GENECRMがその条件を現在の連絡先に対して評価し、メールアドレスが登録されているものだけを対象にします。
同じキャンペーンではできません。一度配信すると固定され、再配信はできません。同じセグメントに再度メールを送りたい場合は、下書きを複製するか新しいキャンペーンを作成してください。
テナントのMailjetコネクターが、Mailjet Send API経由で配信します。ドリップシーケンスや単発のメールと同じコネクターなので、送信者情報の設定は一度だけで済みます。
各受信者のメールに、固有の開封計測ピクセルが含まれています。相手のメールソフトがそれを読み込むと、GENECRMがそのメッセージを開封済みとして記録するため、開封状況は受信者のレコード上でメッセージごとに確認できます。
配信は拒否されます。GENECRMは、メールサーバーに到達していないのに配信済みと記録するのではなく、外部連携からプロバイダーを接続して再度送信するようエラーで案内します。その間も、下書き、セグメント、プレビューはご利用いただけます。